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满意与复愈:博物馆观众体验及其对行为意向的影响


龚金红 朱嫦巧 殷小平 刘颖颖



内容提要:

  识别和区分不同观众群体的体验是博物馆观众研究的重要课题。对广州博物馆“城标·城史——广州历史陈列”参观观众进行跟踪观察和问卷调查,结果显示不同类型的观众在观展体验上存在显著差异:女性观众的实物体验显著高于男性观众;受教育程度低的观众,其认知体验比受教育程度高的观众更强烈;与亲戚或家人同行的观众,其社交体验高于独自一人或与朋友结伴的观众;知识学习型观众的复愈体验和内省体验,均高于休闲放松型和家庭活动型观众。复愈体验和社交体验对观众行为意向有显著的正向影响,而实物体验、内省体验和认知体验并无显著影响。随着博物馆观众研究逐渐从“人的行为”转向“人的内心及其体验”,关于博物馆观众体验的类型及其前因后果,仍需学界和业界进行更多探讨。

关键词:博物馆 观众研究 观众体验 满意体验 复愈体验 行为意向 问卷调查

中图分类号:G260

相关简介:

龚金红(1983—),女,华南农业大学人文与法学学院副教授,主要研究方向:旅游营销、博物馆观众。
朱嫦巧(1979—),女,华南农业大学人文与法学学院副教授,主要研究方向:传统民俗与文化遗产保护。
殷小平(1979—),女,华南农业大学人文与法学学院副教授,主要研究方向:中外关系史、艺术史。
刘颖颖(1977—),女,广州博物馆副研究馆员,主要研究方向:展览陈列设计。





(2022/7/28 11:27:08 点击数:12/总下载量:3) PDF文章阅读 PDF文章下载